Văn bản của Thanh tra Chính phủ ban hành ngày 16/9 gửi các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuôc Chính phủ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cũng đề nghị Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo Trụ sở tiếp công dân của bộ, ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tăng cường phối hợp với Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước; thực hiện chế độ báo cáo hàng tháng trước ngày 20 gửi về Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước để tổng hợp báo cáo Trung ương Đảng, Chính phủ và Quốc hội.

Nôi dung báo cáo gồm: tình hình khiếu nại, tố cáo, các vụ việc đông người, phức tạp đã tiếp trong kỳ; kết quả tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của bộ, ngành, địa phương.

Để giúp Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước chủ động phương án tiếp và phối hợp đảm bảo an ninh, trật tự, Trụ sở tiếp công dân của các bộ, ngành và địa phương phải gửi dự báo tình hình các vụ việc đông người, phức tạp có khả năng khiếu nại, tố cáo đến các cơ quan Trung ương, Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước.

Quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền của Bộ trưởng, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố cũng phải gửi về Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước để theo dõi và phục vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, bảo đảm việc xử lý chính xác, hạn chế tình trạng chuyển đơn thư, hướng dẫn công dân không đúng quy định…