Theo chương trình đánh giá nội bộ lần 1 năm 2014 được ban hành ngày 17/3/2014. Nhóm đánh giá nội bộ chia làm 2 nhóm do bà Nguyễn Thị Tý, Trưởng phòng Tiếp công dân, làm Trưởng nhóm đánh giá số 01; ông Lê Hồ Nhân, Trưởng phòng TTGQKNTC3 làm trưởng nhóm đánh giá số 02; Đoàn đánh giá do ông Nguyễn Ngọc Thi tư vấn của VPC làm Trưởng đoàn tham gia đánh giá cùng 2 nhóm.
Nhóm đánh giá số 02 đã kiểm tra, đánh giá cam kết và trách nhiệm của lãnh đạo (5), xem xét của lãnh đạo (5), cung cấp nguồn lực (6) tại lãnh đạo cơ quan; việc hoạch định và tổ chức triển khai áp dụng ISO tại cơ quan (4.1), sổ tay chất lượng (4.2.2), kiểm soát tài liệu HTQLCL tại cơ quan (4.2.3), Đánh giá nội bộ (8.2.2), hoạt động cải tiến, khắc phục, phòng ngừa (8.5) tại Lãnh đạo chất lượng (QMR), Thư ký ISO; Quy trình Tiếp dân, tiếp nhận, xử lý đơn KN-TC. (QT.07), Quá trình thực hiện chức năng thanh tra, giải quyết KN-TC (QT.10, QT.13, QT.15, QT.16) tại phòng Tiếp công dân; Quy trình Quản lý VB đến – đi (QT.06), công tác lập KH thanh tra, tổng hợp, báo cáo (QT.08), công tác bổ nhiệm TTV (QT.09), Quy trình xử lý sau thanh tra (QT.15), Quy trình giám sát hoạt động đoàn Thanh tra (QT.19), Quy trình quản lý thông tin và công bố thông tin các cuộc thanh tra (QT.20). Nhóm đánh giá số 01 đã kiểm tra, đánh giá quá trình thực hiện chức năng thanh tra, giải quyết KN-TC (QT.10 đến QT.14, QT.16, QT.17, Q.18), Quy trình xử lý sau thanh tra (QT.15), Quy trình quản lý thông tin và công bố thông tin các cuộc thanh tra (QT.20). tại các phòng nghiệp vụ Thanh tra giải quyết khiếu nại, tố cáo 1,2,3,4.
Đồng chí Lê Hồ Nhân, Trưởng phòng TTGQKN,TC 3 Trưởng nhóm đánh giá số 2 đang trình bày kết quả kiểm tra, đánh giá
Kết quả đánh giá nội bộ lần 1 cho thấy hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại Thanh tra tỉnh vận hành tốt đạt được tiến độ Kế hoạch thực hiện Đề án đã đề ra và đem lại nhiều kết quả trong hoạt động của cơ quan. Bên cạnh đó Đoàn đánh giá cũng đưa ra một số khuyến nghị để việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại Thanh tra tỉnh có hiệu quả trong thời gian tới như: việc áp dụng 5s trong lưu trữ hồ sơ, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành cũng như gửi văn bản qua phần mềm HSCV, việc lập danh mục tài liệu nội bộ hiện hành, danh mục tài liệu bên ngoài cũng như việc, việc tuân thủ triệt để các quy định trong các quy trình nghiệp vụ, cũng như khuyến nghị Lãnh đạo Thanh tra tỉnh tổ chức việc xem xét về HTQLCL vào đầu tháng 05/2014 để đảm bảo đầy đủ các điều kiện cần thiết cho việc ra Quyết định tự công bố HTQLCL phù hợp TCVN ISO 9001:2008 như quy định ở Quyết định 19/2013/QĐ-TTg ngày 05/3/2014.
Thanh tra tỉnh