Trường hợp người tố cáo đến trình bày trực tiếp phải ghi rõ nội dung tố cáo, họ, tên, địa chỉ người tố cáo; khi cần thiết thì ghi âm lời tố cáo. Bản ghi nội dung tố cáo phải cho người tố cáo đọc lại, nghe lại và ký xác nhận.

Khi tiếp nhận thông tin, tài liệu do người tố cáo, người bị tố cáo, cơ quan, tổ chức, cá nhân cung cấp thì phải làm giấy biên nhận, có chữ ký của người tiếp nhận và người cung cấp.

Nếu nhận được đơn thư tố cáo thì cần phải xác định rõ đơn tố cáo nào thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, đơn tố cáo nào không thuộc thẩm quyền giải quyết để có biện pháp xử lý phù hợp.

- Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của mình thì phải thụ lý để giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục do pháp luật quy định;

- Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của mình thì chậm nhất trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được phải chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi tố cáo và các tài liệu, chứng cứ có liên quan (nếu có) cho người có thẩm quyền giải quyết;

Nếu tố cáo về hành vi phạm tội thì phải chuyển cho cơ quan điều tra, Viện kiểm sát xử lý theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo.