Tại Điều 76, Luật khiếu nại, tố cáo đã quy định rõ: “Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn có trách nhiệm trực tiếp tiếp công dân, mỗi tuần ít nhất một ngày”.

Như vậy, khác với Thủ trưởng các cấp hành chính khác như ở cấp tỉnh thì Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương mỗi tháng có trách nhiệm trực tiếp tiếp công dân ít nhất một ngày. Chủ tịch Uỷ ban nhân dân huyện, quận, thành phố thuộc tỉnh phải dành thời gian tiếp dân ít nhất 2 ngày trong 1 tháng. Nhưng thời gian tiếp công dân của Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn là nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân thì Luật khiếu nại, tố cáo xác định Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn có trách nhiệm tiếp công dân ít nhất là 2 buổi trong 1 tuần, đó là chưa kể thời gian tiếp công dân theo yêu cầu khẩn thiết.