Về tổ chức, Chính phủ giao cho Thanh tra Nhà nước (nay là Thanh tra Chính phủ) phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Trung ương Đảng, Uỷ ban Kiểm tra Trung ương bố trí cán bộ làm nhiệm vụ thường trực tiếp công dân tại Trụ sở. Tổng Thanh tra cử một cán bộ cấp Vụ phụ trách công tác tiếp công dân tại Trụ sở.

Người phụ trách công tác tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước có trách nhiệm:

- Chủ trì thực hiện việc phối hợp những cán bộ của các cơ quan liên quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở để tiếp, hướng dẫn, trả lời công dân; tổ chức kiểm tra, đôn đốc, yêu cầu Thủ trưởng các Bộ, ngành, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp trả lời việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân do cán bộ tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước tại Trụ sở chuyển đến.

- Báo cáo với các đồng chí lãnh đạo Đảng và Nhà nước về tình hình vụ việc, kết quả tiếp công dân tại Trụ sở khi có yêu cầu.

- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, tổ chức để các đồng chí lãnh đạo Đảng và Nhà nước tiếp công dân khi có yêu cầu.

- Thực hiện chế độ báo cáo với Tổng Thanh tra để tổng hợp báo cáo lên Trung ương Đảng, Quốc hội và Chính phủ về công tác tiếp công dân của Trụ sở.